Uw feedback helpt ons verbeteren

Bij DFD streven we naar de beste service voor onze (oud-)medewerkers van Defensie. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening of een specifiek product. Dat horen wij dan graag, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken en onze service kunnen verbeteren.

Hoe werkt het klachtenformulier?

Zodra u het onderstaande formulier invult, nemen wij uw klacht direct in behandeling. Wij streven ernaar om zo snel mogelijk inhoudelijk op uw bericht te reageren.

Niet tevreden met de afhandeling?

DFD is aangesloten bij het Kifid (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening). Mocht u er onverhoopt samen met ons niet uitkomen via het klachtenformulier, dan kunt u zich wenden tot dit onafhankelijke instituut voor bemiddeling. DFD is aangesloten bij het KIFID onder nr 300.007471. Bekijk onze contact pagina voor meer informatie.