Onze privacy statement

Dit is de privacyverklaring van DFD Holding B.V. en alle aan DFD Holding B.V. gelieerde (dochter)ondernemingen, waaronder DFD Assuradeuren B.V. en DFD Verzekeringen B.V. (hierna gezamenlijk aangeduid als DFD), gevestigd in Rotterdam. In deze privacyverklaring leest u hoe DFD omgaat met uw persoonsgegevens. DFD verwerkt uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

De privacywetgeving is voortdurend in ontwikkeling. Daarom kunnen we deze privacyverklaring aanpassen om up-to-date te blijven. Dit doen we wanneer er nieuwe ontwikkelingen zijn, zoals veranderingen in onze bedrijfsactiviteiten, wetgeving of jurisprudentie.

We raden u aan deze privacyverklaring regelmatig te controleren wanneer u onze websites bezoekt. Bij belangrijke wijzigingen in deze privacyverklaring, zullen we u hiervan duidelijk op de hoogte stellen, bijvoorbeeld via een bericht op onze website.

Wanneer verwerkt DFD uw gegevens?

DFD verwerkt mogelijk uw persoonsgegevens in de volgende situaties:

• Wanneer u, uw adviseur of bemiddelaar een (offerte voor een) financieel product aanvraagt;
• Wanneer u een overeenkomst aangaat met DFD, bijvoorbeeld voor advies of bemiddeling;
• Wanneer u contact opneemt met DFD en daarbij uw persoonsgegevens verstrekt;
• Wanneer u de website(s) van DFD bezoekt en daar gegevens achterlaat;
• Wanneer DFD een overeenkomst voor u uitvoert of een financieel product beheert;
• Wanneer DFD moet voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals identiteitsverificatie.

U bent vrij om te besluiten geen of niet alle verzochte gegevens te verstrekken. In dat geval kan DFD mogelijk niet aan uw verzoek voldoen en kunnen wij geen diensten aan u verlenen. Iedereen die namens DFD toegang heeft tot uw persoonsgegevens, is gebonden aan een strikte geheimhoudingsverplichting. Verstrekt u gegevens van derden (zoals een partner of kinderen)? Dan gaan wij ervan uit dat u hen informeert over deze privacyverklaring.

DFD maakt gebruik van profilering om u passende producten aan te kunnen bieden.

DFD verwerkt mogelijk de volgende persoonsgegevens van u:

• NAW-gegevens, telefoonnummer en e-mailadres;
• Geslacht, geboortedatum en -plaats;
• Financiële gegevens omtrent inkomen, vermogen en schulden;
• Overige persoonlijke en financiële gegevens, voor zover relevant voor onze dienstverlening aan u;
• Gegevens van lopende financiële producten;
• Gegevens omtrent uw schadeverleden;
• Identificatiegegevens, zoals een kopie van uw identiteitsbewijs;
• BSN (ten behoeve van het doorsturen daarvan aan aanbieders en/of verzekeraars);
• Bijzondere persoonsgegevens, zoals:
• Gegevens omtrent gezondheid (alleen verwerkt door geautoriseerde medewerkers van DFD);
• Gegevens omtrent een strafrechtelijk verleden (alleen verwerkt door geautoriseerde medewerkers van DFD).

DFD verwerkt uw persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen:

• Uw toestemming;
• Het uitvoeren van onze overeenkomst met u;
• Het nakomen van een wettelijke verplichting;
• Gerechtvaardigd belang voor een effectieve en efficiënte bedrijfsvoering en het voorkomen en bestrijden van fraude.

U heeft het recht om uw toestemming te weigeren of uw gegeven toestemming in te trekken. Als u dat doet, kan dit betekenen dat wij niet in staat zijn om onze dienstverlening uit te voeren.

DFD bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor de persoonsgegevens worden verwerkt of wettelijk is voorgeschreven.

Na afloop van de bewaartermijnen zal DFD de gegevens anonimiseren zodat ze niet tot u als persoon herleidbaar zijn of verwijderen. Doorgaans zal dit zijn tot zeven jaar na het beëindigen van onze dienstverlening en/of het uitvoeren van een contract of overeenkomst.

DFD kan telefoongesprekken opnemen ter verificatie van en onderzoek naar opdrachten en transacties, voor fraudebestrijding en integriteitbewaking binnen financiële instellingen en om te kunnen voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Daarnaast kan DFD telefoongesprekken opnemen voor kwaliteitsverbetering, trainingsdoeleinden of ter uitvoering van een overeenkomst. De opgenomen telefoongesprekken worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor deze doeleinden.

Bij schadedossiers kunnen opnames worden gebruikt door DFD en worden de opnames na afhandeling van de schadedossiers verwijderd. U heeft bij een geschil over de inhoud van het opgenomen telefoongesprek het recht om het opgenomen telefoongesprek te beluisteren of daarvan een transcriptie te ontvangen.

DFD beschermt de haar toevertrouwde gegevens met adequate technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen om het risico van verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking en wijziging zo klein mogelijk te maken.

Indien u toch denkt dat er misbruik is gemaakt van data, dan kunt u contact opnemen met ons.

Persoonsgegevens kunnen worden doorgezonden en verwerkt in andere landen dan het land waar de informatie is verkregen. SAA zal zorgdragen voor een passend beschermingsniveau door middel van de standaardovereenkomsten van de EU, een vergunning, uw toestemming of andere rechtsgronden zoals toegestaan volgens toepasselijke wet- en regelgeving.

SAA heeft een functionaris voor de gegevensbescherming, u kunt contact opnemen via compliance@saa.nl.

Om uitvoering te kunnen geven aan onze advies-, bemiddelings- en schaderegelingsfunctie, kan SAA gegevens, inclusief persoonsgegevens, delen met onder andere:

• Uw adviseur of bemiddelaar;
• Een opvolgend verzekeraar/aanbieder;
• Partijen aan wie DFD (een deel van) de administratieve werkzaamheden uitbesteedt;
• Accountants of administrateurs;
• Advocaten en adviseurs;
• Schade-experts en -herstelbedrijven;
• Arbeidsdeskundigen, reïntegratiebedrijven en zorgverleners;
• Gerechtelijke instanties;
• Kifid;
• Toezichthouders;
• Instanties betrokken bij de opsporing en bestrijding van fraude, waaronder EPS en CIS.

U heeft bij deze ontvangers van uw persoonsgegevens dezelfde rechten als binnen SAA. U kunt hiervoor een schriftelijk verzoek indienen bij de betreffende organisaties.

Bij DFD vinden we het belangrijk om verantwoord om te gaan met acceptatie en risicobeoordeling. Daarnaast zetten we ons in om fraude te voorkomen en op te sporen. Daarom verwerken we persoonsgegevens volgens de regels van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wij registreren bepaalde gegevens in het Centraal Informatie Systeem (CIS) van Stichting CIS. Dit betekent bijvoorbeeld dat we schadeclaims kunnen vastleggen en inzien. Zo zorgen we samen met andere verzekeraars voor een veilige en betrouwbare verzekeringsmarkt.

• Inzage in de persoonsgegevens die DFD van u verwerkt;
• Het laten corrigeren (rectificeren) en/of aanvullen van uw persoonsgegevens;
• Het laten beperken van de verwerking van uw persoonsgegevens;
• Het maken van bezwaar tegen de (verdere) verwerking van uw persoonsgegevens;
• Het laten verwijderen van uw persoonsgegevens;
• Verzoeken om uw persoonsgegevens over te dragen aan u of derden;
• Het intrekken van uw gegeven toestemming aan DFD om uw persoonsgegevens te verwerken;
• Het indienen van een klacht over de manier waarop DFD uw persoonsgegevens verwerkt.

U kunt uw rechten uitoefenen door een schriftelijk verzoek te sturen naar DFD. De contactgegevens van DFD staan onder het kopje ‘‘Contact met DFD’’. DFD streeft ernaar uw verzoek binnen vier weken af te handelen. DFD brengt geen kosten in rekening voor de afhandeling van een verzoek, tenzij een verzoek onredelijk is. DFD kan niet in alle gevallen aan uw verzoek voldoen, bijvoorbeeld door wettelijke verplichtingen die voorrang hebben op de privacywetgeving. Indien dit het geval is, zal DFD dat duidelijk toelichten.

Heeft u een klacht met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens door DFD? DFD doet haar best om uw klacht zo snel en goed mogelijk te behandelen. U kunt uw klacht sturen aan compliance@dfd.nl.

Klachten over de afhandeling van een bij DFD ingediende klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens of over een ander onderwerp gerelateerd aan de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u ook indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens Autoriteit Persoonsgegevens:

• Postbus 93374;
• 2509 AJ Den Haag;
• Telefoon: 0900 – 200 12 01;
• E-mail: info@autoriteitpersoonsgegevens.nl;
• Internet: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Aan de behandeling van uw klacht zijn voor u geen kosten verbonden.